Lär dig om grundläggande problemlösning
Innehåll
-
Ett bra sätt att strukturera upp din frågeställning under en caseintervju är att använda ett frågeträd.
-
När du sätter upp ett frågeträd bör varje beståndsdel vara MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive).
-
Hypoteser använder vi för att prioritera i vilken beståndsdel vi ska börja att gräva i – för att fokusera vårt arbete!
-
Tänk alltid tillbaka på dessa faktorer (som beskrivs längst ner på sidan) när du löser ett case!
Strukturera frågeställning genom ett frågeträd
Frågeträd är en kraftfull och flexibel metod för att adressera och strukturera ett problem.
1. Hjälper dig att identifiera underliggande problem som beskriver det initiala problemet.
2. Fungerar som en bas för en undersökningsplan - mindre och lättare problem att fokusera på och samla data kring.
3. Fungerar på alla typer av problem kunden kan ha.
4. Ger en gemensam förståelse för problemet och dess omfattning.
Du bör öva på att skapa frågeträd för en frågeställning. Försök att bryta ner frågan i olika beståndsdelar.
Varje beståndsdel i frågeträdet ska vara MECE
Ett sätt att bryta ner frågeträdet i mindre beståndsdelar är att tänka på att varje beståndsdel skall vara MECE – Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive. I praktiken innebär det att varje nivå i frågeträdet ska synliggöra alla underliggande orsaker/lösningar och dessa ska vara fristående och inte överlappa varandra. Alla beståndsdelar ska tillsammans beskriva hela problemet men ej vara sammanfogade.
Vi vill inte glömma någon underliggande orsak eller lösning och vi vill inte undersöka samma sak mer än en gång.
Använd hypoteser för vilken beståndsdel du vill prioritera
Att testa för alla delar samtidigt i trädet kallas på konsultska för ”boiling the ocean” – det vill vi undvika!
Vi skapar hypoteser om vad vi tror är mest sannolikt, t.ex. är det inte troligt att antalet invånare eller sjukligheten har ökat så drastiskt på ett år (bortsett från COVID-19 pandemin).
Om det handlar om möjliga lösningar på ett problem, skapar vi hypoteser på andra kriterier, exempelvis vad vi tror kommer ha mest inverkan.
Ibland kan en dialog med den som håller i intervjun hjälpa till i hypotesbildandet när det handlar om fall som vi är osäkra på.
De formade hypoteserna bör sedan testas genom kvalitativ och/eller kvantitativ analys för att gå vidare med eller förkasta hypotesen.
Framgångsfaktorer i problemlösning
Prioritera rätt
Skapa hypoteser om vad du tror är mest sannolikt. Det är inte troligt att antalet invånare eller sjukligheten har ökat så drastiskt på ett år och därför kan man utesluta den delen av frågeträdet.
Håll det enkelt
Om det verkar vara för svårt att komma vidare och du har fastnat i caset - har du troligtvis gjort det för svårt – ta ett steg tillbaka och tänk om.
Testa dig fram
Den formade hypotesen bör du testa för att förkasta hypotesen eller inte. Det gör du genom kvantitativ och kvalitativ analys.